What Got You Here Won't Get You There

De quoi ça parle

Goldsmith, coach de dirigeants, liste vingt comportements courants chez les gens qui réussissent (vouloir gagner à tout prix, ajouter sa touche à chaque idée, ne pas savoir remercier…). Ils sont invisibles pour celui qui les a, parce qu'ils ont été récompensés jusqu'ici. Sa méthode : demander du feedback, s'excuser, annoncer publiquement le changement, puis vérifier régulièrement avec l'entourage.

Cinq idées à retenir

1. Le succès rend aveugle à ses propres travers : on attribue tout à ses forces.
2. « Ajouter trop de valeur » : améliorer l'idée d'un collaborateur de 5 % et détruire 50 % de son engagement.
3. Le feedforward (suggestions pour demain) est mieux accepté que le feedback (sur hier).
4. Changer de comportement se voit seulement si on l'annonce et qu'on le fait mesurer.
5. Dire « merci » est une réponse complète à un retour.

Pourquoi ce livre pour toi

Si tu prends beaucoup d'initiatives, ce livre montre le revers : reprendre la main sur tout, y compris ce que les autres lançaient très bien seuls.

Cette semaine, sans l'avoir lu

Demande à trois personnes : « Qu'est-ce que je pourrais arrêter de faire pour te faciliter le travail ? » Écoute, note, remercie, sans te justifier.

Le lire

Ce résumé donne l'idée, pas le livre. Si elle te parle, il vaut les quelques heures.

Les outils qui vont avec

• Feedback Start / Stop / Continue — Le format de feedback le plus simple qui existe : commence, arrête, continue — utilisable dans les deux sens.
• Entretien skip-level — Parler régulièrement aux N-2 sans leurs managers — pour entendre ce que la ligne hiérarchique filtre.

Sur le même levier

• The 5 Second Rule — Mel Robbins · Compter 5-4-3-2-1 et bouger avant que le cerveau ne trouve une excuse.
• The War of Art — Steven Pressfield · Nommer la « Résistance », cette force qui repousse à demain tout ce qui compte.
• Start With Why — Simon Sinek · Les gens suivent une raison d'être avant de suivre un produit ou un plan.