Charte RACI
Pour chaque décision récurrente : qui Réalise, qui Approuve, qui est Consulté, qui est Informé — une fois pour toutes.
Mise en route : 45 min
Télécharger la fiche (impression / PDF)Rapport completVois-le fonctionner
| Décision | Resp. boutique | Toi | RH | Siège |
|---|---|---|---|---|
| Remise exceptionnelle client | R | A | · | I |
| Planning équipe du mois | A | R | C | · |
| Recrutement d’un CDI | C | A | R | I |
C'est quoi
Un tableau qui croise les décisions/activités récurrentes avec les personnes, et attribue à chacune UN rôle : R (réalise le travail), A (approuve — un seul par ligne), C (consulté avant), I (informé après). Il règle en une séance les frictions qui empoisonnent des mois : les doubles validations, les personnes court-circuitées, les décisions orphelines.
Quand l'utiliser
- Chaque décision remonte jusqu’à toi, y compris celles qu’une équipe pourrait prendre
- Deux personnes se sentent propriétaires du même sujet — ou aucune
- Une réorganisation, une nouvelle recrue senior, un nouveau périmètre
Comment démarrer
- Liste les 8-12 décisions RÉCURRENTES de ton périmètre (arbitrage de stock, remise exceptionnelle, planning, recrutement junior…).
- Pour chacune, remplis R / A / C / I. Règle d’or : UN SEUL « A » par ligne — deux approbateurs = zéro approbateur.
- Cherche les lignes où tu es « A » partout : c’est ta liste de délégation. Passe le « A » à ton n-1 sur les moins risquées, garde un « I ».
- Présente le tableau à l’équipe, ajuste EN SÉANCE, puis affiche-le. Il fait foi en cas de friction.
- Revisite à chaque changement d’organisation — un RACI périmé est pire que pas de RACI.
À toi de jouer
La colonne « moi », et ce qu'elle dit de ton goulot
20 min
Fais-le avant une séance RACI d'équipe, pas à la place. Il te faut la liste des sujets sur lesquels on est venu te chercher depuis un mois.
- Liste 10 décisions récurrentes de ton périmètre, celles qui reviennent au moins une fois par mois.
- Ne remplis QU'UNE colonne : la tienne. Pour chaque ligne, écris R, A, C ou I selon ce qui se passe réellement aujourd'hui — pas ce qui devrait se passer.
- Compte tes A. Puis compte les lignes où tu es à la fois R et A : ce sont celles où tu fais le travail et tu te valides toi-même.
- Prends les 3 A les moins risqués (coût d'une erreur faible ou rattrapable) et écris en face le prénom de celui à qui tu passes le A. Toi, tu deviens I.
- Écris pour chacun la phrase exacte que tu diras : « à partir du [date], sur [décision], c'est toi qui valides. Je veux juste être informé après. »
Tu as réussi siTu as deux chiffres (nombre de A, nombre de doubles R+A) et trois phrases prêtes à être dites, avec un prénom et une date dans chacune.
Piège de cet exerciceRemplir la colonne avec la théorie de l'organigramme. Si le tableau dit que ton n-1 valide mais que dans les faits il t'appelle avant chaque fois, écris ce qui se passe vraiment — c'est ça qui est actionnable.
À écouter
Sources & pour aller plus loin
Dans la même famille
Matrice de décision pondérée
Trancher entre plusieurs options comparables sans tourner en rond, avec une trace de ton raisonnement.
Décisions réversibles / irréversibles
Décider vite quand c'est rattrapable, lentement quand ça ne l'est pas — le tri de Jeff Bezos.
Pre-mortem
Imaginer que le projet a déjà échoué — avant de le lancer — pour voir les risques que l'optimisme cache.