Definition of Done
Définir noir sur blanc ce que « fini » veut dire, pour tuer les livrables finis à 90 % qui reviennent toujours.
Mise en route : 20 min
Télécharger la fiche (impression / PDF)Rapport completC'est quoi
Une liste courte et partagée des critères qu'un livrable doit remplir pour être déclaré terminé : validé par qui, testé comment, communiqué à qui, documenté où. Sans elle, « c'est fini » veut dire quelque chose de différent pour chaque personne — et le désaccord se découvre au pire moment.
Quand l'utiliser
- Les livrables « terminés » reviennent systématiquement pour compléments
- Deux équipes se renvoient un dossier parce que chacune pensait que l’autre finalisait
- Tu veux déléguer un type de livrable récurrent sans devenir le contrôleur qualité permanent
Comment démarrer
- Prends UN type de livrable récurrent (rapport mensuel, mise en rayon, dossier client).
- Écris avec l’équipe 4-6 critères vérifiables : « relu par X », « chiffres sourcés », « envoyé à Y avant vendredi 12h ». Vérifiable = oui/non, pas « de qualité ».
- Affiche la liste là où le travail se fait. Elle appartient à l’équipe, pas à toi.
- Au premier livrable « fini » qui ne coche pas tout : pas de reproche, une question — quel critère manque ou lequel est irréaliste ? Ajuste la liste, pas les personnes.
À toi de jouer
Le dernier aller-retour, transformé en critères
15 min
Repense au dernier livrable qu'on t'a rendu « fini » et que tu as renvoyé pour compléments. Retrouve l'email ou le message que tu as écrit à ce moment-là.
- Relis ton message de renvoi et liste ce que tu reprochais concrètement. Une ligne par reproche.
- Traduis chaque reproche en critère VÉRIFIABLE au format oui/non. « C'était pas assez sourcé » devient « chaque chiffre a sa source citée en note ». Si tu ne peux pas répondre oui ou non sans discuter, reformule.
- Ajoute les 2 critères de circuit que tout le monde oublie : relu par qui, envoyé à qui et avant quand.
- Coupe pour ne garder que 5 critères maximum. Ce que tu coupes, tu l'assumes : ça ne sera plus un motif de renvoi.
- Envoie la liste à la personne concernée avec une seule question : « lequel de ces 5 te semble irréaliste ? » — et attends sa réponse avant de l'afficher.
Tu as réussi siCinq critères écrits, tous répondables par oui ou non, et la question envoyée. La liste n'est validée que quand la personne a répondu.
Piège de cet exerciceÉcrire les critères seul et les annoncer comme une règle. Un critère non négocié se contourne poliment ; un critère discuté, même modifié à la baisse, s'applique.
À voir
À écouter
Sources & pour aller plus loin
Dans la même famille
Matrice d'Eisenhower
Séparer l'urgent de l'important pour arrêter de passer tes journées à éteindre des feux.
Kanban personnel (WIP limité)
Trois colonnes et une règle dure — maximum 3 chantiers en cours — pour finir au lieu de commencer.
Time-blocking
Donner un rendez-vous ferme à ton travail important, au lieu d'espérer qu'il reste du temps.